Menjual adalah proses komunikasi antara penjual dan pembeli. Pada umumnya proses ini terjadi saat bertatap muka secara langsung. Penjualan yang dilakukan tanpa melalui tatap muka akan cenderung tidak mudah, hal ini biasa terjadi pada saat penjualan harus dilakukan melalui telepon. Penjualan tak langsung yang melalui media telepon membutuhkan keahlian khusus dalam penggunaan kalimat dan nada bicara.
Pelatihan ini akan membekali setiap peserta dengan keahlian untuk melakukan penjualan yang dilakukan melalui telepon.
Tujuan Pelatihan :
- Memberikan pemahaman keseluruhan proses beserta tahapan yang diperlukan untuk melakukan proses penjualan melalui telepon.
- Mempersiapkan peserta untuk dapat melakukan penjualan melalui telepon dengan lebih efektif.
Materi Pelatihan :
- Konsep penjualan melalui telepon.
- Mempersiapkan penjualan melalui telepon.
- Mendesign strategi penjualan melalui telepon.
- Mempersiapkan diri sebelum menjual melalui telepon.
- Teknik persuasif dalam 10 detik pertama.
- Membangun rapport positif selama proses penjualan.
- Teknik merespon pertanyaan calon pembeli.
- Teknik mengajukan pertanyaan “5 yess”.
- Teknik menutup penjualan melalui telepon.
- Teknik mendapatkan referensi.
- Teknik menciptakan pelanggan loyal.
Peserta :
- Sales, Marketing
- Customer Service yang melakukan soft selling
- Setiap Pribadi yang ingin mengembangkan kapasitas diri dalam menjual
Metode Pelatihan :
- 20% teori dan 80% praktek.
- 2 days, 09.00 – 17.00
- Materi dibawakan dalam suasana santai dan fun.
- Sistem pembelajaran yang efektif dengan roleplay dan simulasi untuk setiap materi yang dipelajari.
Trainer / Fasilitator :
Tim Ekselensi Training Indonesia