Komunikasi merupakan keahlian dasar yang paling utama sebagai alat bantu untuk mencapai target kerja secara efektif. Dalam perusahaan, kemampuan komunikasi akan berpengaruh pada semua bagian. Produksi, management, keuangan, operasional, pelayanan, penjualan, pembelian dan tentunya pelanggan, semua bagian tersebut terkait satu sama lain melalui komunikasi. Jadi komunikasi yang baik akan berpengaruh pada output yang dihasilkan masing-masing bagian atau perusahaan secara keseluruhan.
Guna menangani masalah komunikasi dengan tepat dalam perusahaan, perlu dipahami bagaimana sebuah komunikasi itu terbentuk. Komunikasi yang tidak baik, tidak jelas dan kurang menghargai akan membuat organisasi pada situasi sulit serta cenderung menimbulkan masalah baru atau konflik. Komunikasi yang tidak baik akan memparah konflik atau memperuncing masalah sederhana menjadi besar.
Kemampuan setiap personal dalam berkomunikasi, sangat mempengaruhi organisasi dalam perusahaan untuk menciptakan suasana kondusif yang secara signifikan meningkatkan produktivitas karyawan dan perusahaan.
Tujuan Pelatihan :
- Peserta memahami fungsi komunikasi dalam perusahaan.
- Peserta mengenal strategi dan teknik komunikasi yang menunjang jabatan serta fungsinya.
- Peserta menguasai teknik komunikasi verbal.
- Peserta menguasai teknik komunikasi nonverbal.
- Kemampuan dalam menghadapi berbagai tipe komunikasi dan karakter orang lain.
- Kemampuan dalam mengatasi masalah dan konflik.
- Kemampuan menghadapi pribadi bermasalah.
- Peserta memiliki strategi komunikasi dengan berbagai pihak.
- Kemampuan menangani maslah emosi dalam diri saat berkomunikasi
- Memahami etika berkomunkasi dalam dunia kerja
Materi Pelatihan :
- Membangun mental yang positif dalam komunkasi
- Mengatasi mental block
- Konsep dasar komunikasi
- Cara menggunakan kalimat dan kata-kata yang dapat mempengaruhi orang lain.
- Menguasai teknik bahasa tubuh dan polanya untuk komunikasi yang persuasive.
- Menguasai teknik untuk mengetahui arah pikiran lawan bicara.
- Menguasai teknik suara untuk mepengaruhi pikiran dan perasaan orang lain.
- Cara mengetahui tipe komunikasi orang lain dalam waktu singkat.
- Cara mengatasi kesulitan dalam komunikasi.
- Cara menyatakan keinginan yang sulit ditolak.
- Cara membangun kepercayaan orang lain pada diri kita, dalam waktu singkat.
- Teknik untuk mempengaruhi orang banyak sekaligus.
- Teknik untuk mengatasi sanggahan dan keberatan.
- Teknik untuk membantu orang lain mengatasi masalah dan memotivasi.
- Strategi komunikasi dalam mengatasi konflik.
Peserta :
- Staff, Supervisor, Manajer, Pimpinan
- Divisi Sales dan Marketing
- Divisi HR
- Seluruh karyawan bagian pelayanan pelanggan
- Divisi PR
- Semua pihak yang ingin meningkatkan kualitas komunikasi dalam dunia kerja
- Pihak atau bagian yang sering mengalami konflik dalam organisasi
Metode Pelatihan :
- Durasi 2 hari. 09.00 – 17.00
- Metode pembelajaran : Teori, Role play, Simulation, Smart Game, dan Test
- 20% sharing dan 80% praktek
- Pembelajaran efektif dengan smart game
- Pembelajaran efektif dengan Role Play dan Action Plan
Trainer :
Tim Ekselensi Training Indonesia